Meggyőzés és érvelés mesterfokon (Managerek Akadémiája - 3. modul)

Képzés leírása:

Az Ön képzésén?

Meggyőzés vagy megnyerés? - Betekintés a befolyásolás pszichológiájába
- „Győzz meg engem!” – játékos bevezető gyakorlat

- A meggyőzés, befolyásolás definíciója és folyamata

- Mitől lesz valaki meggyőző? Nonverbális elemek, környezetkezelés, nyelvhasználat, kapcsolat- és bizalomépítés

- „Milyen” a hatásos, hiteles üzenet és a megnyerő stílus?

- Néhány jellegzetes „túlkapás”

- Tipikus figyelési és információkezelési hibák a beszédben és megértésben

- Befolyásoló tényezők a meggyőzni kívánt fél oldalán. Mik a meggyőzés szükséges feltételei?

Az egyéni és szervezeti gondolkodási stílusok és azok megjelenése, hatása a kommunikációban:

- Mi a gondolkodási stílus és miért érdemes komolyan venni?

- Milyen a Te jellemző gondolkodási stílusod? Azonosítd a Human Synergestics LSI Kérdőívvel. Hogyan mutatkozik meg a 12 stílus a meggyőzés folyamatában? - Kérdőív kitöltés és feldolgozás


Felkészülés fél siker!
Tartalmi felkészülés: az érvelés módszertani előkészítése: helyzetelemzés, céldefiniálás, engedmények, érvek és ellenérvek számbavétele, kulcsüzenetek megfogalmazása, tárgyalási stratégia meghatározása. A meggyőző érv hármas tagolása: állítás, bizonyíték, haszon. A tárgyalási terv: struktúra, logika, dinamika!

Személyes felkészülés: érzelmi stabilitás, magabiztosság, hitelesség, külső megjelenés.

Szervezési felkészülés: környezet, eszközök, kellékek, résztvevők felkészítése.

Érvelési „aranyszabályok” nehéz helyzetekre:
Az érvelés néhány fontos eszköze: példák, esetek, hasonlatok, bevált gyakorlatok, képek, metaforák, illusztráció.

Rábeszélés helyett megnyerés: néhány nyelvi eszköz, azonnal bevethető módszerek: „Tudom, hogy amúgy is…” módszer, a „Mindig ugyanaz a…” technika, Harmadik személyű magyarázat mások gondolkodásmódjának megváltoztatására –

Értetlenség, ellenállás kezelése

Visszacsatolás adása kritika helyett

Tízpercperces meggyőzési gyakorlatok a fenti technikák alkalmazásával – fogalmazásmód, felépítés, hatásvizsgálat

A konstruktív kommunikáció legfontosabb eszközei:
„Valóban figyelsz?” - páros gyakorlat

Az értő figyelem használata és a megértés ellenőrzése: kérdezés, meghallgatás, visszaadás, saját vélemény visszafogása

Visszajelzés adása és kérése, a befogadható konfrontáció én-üzenetekkel

Pozitív, megoldásorientált fogalmazás

Változás kiprovokálása a másikban: szokatlan kommunikációs eszközök, biztos siker!

„Hogyan adsz visszajelzést anélkül, hogy megbántanád a másikat?” – páros gyakorlat

Nehéz emberek, nehéz helyzetek:
A meggyőzés és érvelés folyamatának hatékonyságát nehezítő tényezők

A másik fél kommunikációs „stratégiájának” azonosítása

A meggyőzés és érvelés hatékonyságát csökkentő szituációs jellemzők

Win-Win hozzáállás és kommunikáció – esettanulmányok

A célorientált tárgyalás felépítése: a 6 lépés

Tárgyalási gyakorlat: „Stekholderek meggyőzése”